Бизнес-модель – это описание того, как организация создает, доставляет ценность и захватывает рынок. В ней схематично описывается, как бизнес зарабатывает деньги, какие продукты или услуги предлагает, какие ресурсы и процессы использует, как взаимодействует с клиентами и партнёрами, и как планирует устойчиво развиваться и конкурировать.
Объем видов бизнес-моделей постоянно растет с появлением новых бизнесов и технологий. Узкие или супер сегментированные модели рассматривать не будем. Покажем, из каких элементов можно сложить свою бизнес-модель.
1. Тип взаимодействия
Тип, через который определяется, кто является поставщиком, а кто – получателем товаров или услуг.
- B2B (Бизнес для бизнеса): Продажа товаров или услуг другим компаниям. Пример: Salesforce, IBM.
- B2C (Бизнес для потребителя): Продажа товаров или услуг конечным потребителям. Пример: Nike, Amazon.
- C2C (Потребитель для потребителя): Платформа для торговли между потребителями. Платформа выступает посредником. Пример: eBay, Avito.
- P2P (Равноправное взаимодействие): Прямое взаимодействие между пользователями для обмена услугами или товарами. Пример: BitTorrent, P2P кредитование (например, Zopa).
- B2G (Бизнес для правительства): Продажа товаров или услуг правительственным организациям. Пример: консалтинговые услуги для госструктур.
- G2B (Правительство для бизнеса): Предоставление правительственных услуг бизнесу. Пример: государственные тендеры, лицензии.
- C2B (Потребитель для бизнеса): Потребители предоставляют услуги или продукты компаниям. Пример: фриланс, краудсорсинг контента.
- G2C (Правительство для потребителя): Предоставление правительственных услуг гражданам. Пример: государственные порталы услуг.
2. Источник заработка
Основные методы, с помощью которых бизнес генерирует доходы. Наиболее распространенные подходы к монетизации товаров или услуг:
- Розничная модель: продажа товаров или услуг конечным потребителям через традиционные магазины, супермаркеты, бутики и т.д.. Пример: магазины одежды, супермаркеты.
- Дистрибуция: Закупка товаров у производителей и их последующая продажа конечным потребителям или другим бизнесам. Пример: оптовики, дистрибьюторы электроники.
- Подписка (SaaS, IaaS, PaaS): Регулярная оплата за доступ к программным продуктам или услугам. Пример: Netflix, Google Workspace.
- Лицензирование: Продажа права на использование интеллектуальной собственности. Пример: лицензирование программного обеспечения.
- Комиссия: Взимание комиссии за посредничество или предоставление платформы. Пример: eBay, Uber.
- Реклама: Доход от размещения рекламных объявлений. Пример: YouTube, Facebook*.
- Донаты/Пожертвования: Получение средств от пользователей на добровольной основе. Пример: Patreon, краудфандинг.
- Микроплатежи: Небольшие платежи за дополнительные функции или контент. Пример: внутриигровые покупки в мобильных играх.
- Fundraising (сбор средств): Привлечение финансовых ресурсов для проектов или организаций. Пример: Kickstarter, GoFundMe.
- Оплата по факту использования (pay-as-you-go): Оплата за товары или услуги по мере их использования, без фиксированной абонентской платы. Пример: облачные вычисления (AWS, Azure), коммунальные услуги (электричество, вода по счетчику), мобильные тарифы с оплатой за трафик.
- Аукцион: Продажа товаров или услуг через процесс аукциона. Пример: eBay.
- Обратный аукцион: Покупатели предлагают цену, а продавцы конкурируют за продажу. Пример: сайты для закупок товаров.
3. Тип продукта/услуги
Категории товаров или услуг, которые компания предлагает своим клиентам.
- Производство: Создание физических товаров для продажи. Пример: автомобильные заводы, текстильные фабрики.
- Услуги (консалтинг, аутсорсинг): Предоставление профессиональных услуг и экспертизы. Пример: McKinsey & Company, аутсорсинг ИТ-услуг.
- Аренда/Лизинг: Предоставление временного доступа к товарам или оборудованию. Пример: Car2Go, аренда строительного оборудования.
- Платформа/Маркетплейс: Создание платформы для взаимодействия покупателей и продавцов. Пример: Alibaba, Airbnb.
- Информационные услуги (DaaS): Предоставление доступа к данным за плату. Пример: Bloomberg Terminal.
- Доступ к инфраструктуре (IaaS): Предоставление ИТ-инфраструктуры на условиях аренды. Пример: Amazon Web Services (AWS).
- Разработка и поддержка ПО (SaaS, PaaS): Создание и поддержка программного обеспечения. Пример: Microsoft 365, Heroku.
- Образование и тренинги: Предоставление образовательных услуг и программ. Пример: Coursera, тренинговые центры.
- Социальные сети: Платформа для общения и обмена контентом между пользователями. Пример: Instagram*, Facebook*, VK
4. Формат распространения
Способы, с помощью которых продукты или услуги доставляются или предоставляются конечным потребителям. Эти форматы описывают методы и каналы, используемые для распространения продукции на рынке.
- Прямые продажи: Распространение товаров или услуг напрямую потребителям. Пример: Avon, Amway, Tupperware.
- Freemium: Базовые услуги предоставляются бесплатно, дополнительные функции платные. Пример: Dropbox, LinkedIn.
- Free Trial: Функционал предоставляется бесплатно на определённый период. Далее, становится платным. Пример: Fibery, любые антивирусные программы, Microsoft Office.
- Франчайзинг: Продажа права на использование бренда и бизнес-модели. Пример: McDonald's, Subway.
- Электронная коммерция: Продажа товаров или услуг через интернет. Пример: Amazon, Etsy.
- Агентский бизнес: Представление интересов других компаний за комиссию. Пример: агентства недвижимости, туристические агентства.
- Личный бренд: Продажа товаров или услуг под именем известной личности. Пример: линии одежды от знаменитостей.
- Мобильные приложения: Продажа через мобильные платформы. Пример: приложения в App Store, Google Play или других маркетплейсах.
- Социальные сети: Использование социальных платформ для продвижения и продажи. Пример: Instagram*-магазины, реклама в Facebook*.
- Open Source: Бесплатное предоставление программного обеспечения с возможностью изменения и улучшения. Пример: Linux, Mozilla Firefox.
- Аффилированная модель (affiliate model): Продажа через партнерские программы с выплатой комиссий. Пример: Amazon Associates.
- Премиальная модель (premium model): Продажа высококачественных или люксовых товаров по более высокой цене. Является подвидом прямых продаж. Вынесено отдельно по причине совершенно разного подхода к продажам. Пример: люксовые бренды одежды и аксессуаров.
- Сетевая модель (Network model): Каждый участник может выступать как поставщиком, так и потребителем продуктов/товаров. Пример: Airbnb, Avon, Amway.
- Реферальные программы (referral programs): Текущие пользователи/покупатели продукта приводят новых по своим специальным ссылкам или предложениям. Пример: Dropbox.
- Контракты: Договорные соглашения с клиентами или партнерами для предоставления товаров или услуг на определенных условиях. Пример: контрактные производства оборудования.
- Сервисные экосистемы: Системы, где различные сервисы взаимодействуют и дополняют друг друга для предоставления комплексных решений клиенту/пользователю. Пример: Яндекс Музыка, Яндекс Колонка.
5. Способы/модели взаимодействия с клиентами/пользователями
Конкретные методы и подходы, используемые для организации и осуществления взаимодействия между различными участниками в бизнесе. Это включает в себя технологии, процессы и стратегии для улучшения взаимодействия.
- Краудсорсинг: Привлечение широкой аудитории для выполнения задач или генерации идей. Пример: Wikipedia, Threadless.
- Краудфандинг: Привлечение средств от широкой аудитории для финансирования проектов или стартапов. Пример: Indiegogo, Patreon.
- Совместное потребление: Использование товаров или услуг совместно с другими людьми. Пример: Car2Go, WeWork.
- Кооперативная модель: Совместное владение и управление бизнесом или продуктом, где все участники имеют долю в компании. Прибыль так же распределяется между всеми участниками в соответствии с долями. Пример: Fairbnb, платформа принадлежит и управляется её участниками: хозяева жилья и арендаторами.
- Совместное развитие продуктов: Создание или улучшение продуктов/услуг совместно с партнерами/клиентами. Пример: LEGO Ideas, совместная реализация новых наборов.
- Сообщества: Взаимодействие и поддержка пользователей в онлайн-сообществах и социальных сетях. Пример: Discord-сервер для общения по игре.
- Мероприятия: События для клиентов / партнеров связанные со сферой продукта / услуги. Пример: организация круглого стола для двух ЦА одного продукта, конференции
- Сертификации: Взаимодействие через программы сертификации для повышения квалификации сотрудников и клиентов. Пример: сертификация разработчиков компанией Bitrix.
- Через ИИ: Использование искусственного интеллекта для автоматизации коммуникации с клиентами/партнерами. Пример: чат-боты поддержки, системы автоматизированного анализа данных.
- Виртуальная реальность (VR) и дополненная реальность (AR): Использование данных технологий для взаимодействия клиентов с вашим продуктом или приложением. Пример: виртуальные тур по квартире, примерка одежды.
- Управление сообществом (community-driven): Развитие продуктов или услуг на основе обратной связи и участия сообщества. Пример: сообщества разработчиков открытого кода (Open Source), ранние доступы в играх.
- Программы лояльности: Взаимодействие с клиентами через программы лояльности, которые вознаграждают повторные покупки и удерживают клиентов. Пример: Starbucks Rewards, скидочные карты супермаркетов.
- Партнерские программы: Совместные программы с другими компаниями для взаимной выгоды и расширения аудитории. Пример: совместные акции авиалиний, жд и отелей.
- Пользовательское тестирование: Вовлечение пользователей в процесс тестирования продуктов и услуг для получения обратной связи. Пример: игровые студии с beta доступом к еще не вышедшей игре.
- Геймификация: Использование игровых механик для вовлечения и мотивации пользователей. Пример: Duolingo, Яндекс Лавка, фитнес-приложения с элементами геймификации..
- Обучение и тренинги: Проведение образовательных мероприятий и тренингов для клиентов и партнеров Пример: Fibery краткий курс как создать рабочую область для продуктовой команды.
6. Дополнительно:
Различные факторы и характеристики, которые могут влиять на бизнес-модель и способствовать ее успешности. Наиболее часто встречающиеся:
- Персонализация: Настройка товаров или услуг под индивидуальные потребности клиента. Пример: персонализированные предложения в онлайн-магазинах.
- Локализация: Адаптация товаров или услуг под местные рынки. Пример: локализованные версии продуктов.
- Масштабируемость: Способность бизнеса расти и расширяться без существенного увеличения затрат. Пример: облачные сервисы, платформы для онлайн-обучения.
- Гибкость / адаптивность: Способность быстро адаптироваться к изменениям рынка. Пример: стартапы с быстрым циклом разработки (внедрение методологий Agile и Scrum в разработку)
- Социальная ответственность (типа Sustainability): Новая модель сбалансированного использования ресурсов и взаимодействия человека и природы. Главная цель – построение новой инновационной среды с обществом, которое заботится об окружающей среде. Пример: кафе со стаканчиками из переработанного картона.
Примеры
Medium:
- Тип взаимодействия: C2C (Потребитель для потребителя)
- Источник заработка: Подписка (SaaS), Реклама (ранее)
- Тип продукта/услуги: Платформа/Маркетплейс, Информационные услуги (DaaS)
- Формат распространения: Freemium, Электронная коммерция, Социальные сети
- Способы/модели взаимодействия с клиентами/пользователями: Краудсорсинг
- Дополнительные параметры: Персонализация, Масштабируемость, Гибкость и адаптивность
VK:
- Тип взаимодействия: B2C, C2C, P2P
- Источник заработка: Реклама, Микроплатежи, Подписка (SaaS)
- Тип продукта/услуги: Социальные сети, Платформа/Маркетплейс
- Формат распространения: Freemium, Мобильные приложения, Социальные сети
- Способы/модели взаимодействия с клиентами/пользователями: Комьюнити-драйвен, Краудсорсинг, Обратная связь от клиентов
- Дополнительные параметры: Персонализация, Масштабируемость, Гибкость и адаптивность
Avon:
- Тип взаимодействия: B2C, C2C
- Источник заработка: Продажа товаров (розница), Комиссия
- Тип продукта/услуги: Производство, Услуги
- Формат распространения: Прямые продажи, Личный бренд, Сетевая модель (Network model)
- Способы/модели взаимодействия с клиентами/пользователями: Комьюнити-драйвен, Гибридные команды, Краудсорсинг
- Дополнительные параметры: Персонализация, Гибкость и адаптивность, Экологичность
*Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией на территории РФ